Responsable del tratamiento
Bumpho Proyect S.L.
CIF: B85453850
Calle Aviación Española 98, 28805 Alcalá de Henares (Madrid), España
Email: hola@bumpho.es
Finalidad del tratamiento
Los datos personales serán tratados para la gestión contractual de los servicios contratados.
Los datos personales proporcionados por el titular a través de esta página web podrán ser utilizados para la remisión de información sobre actualidad (newsletters), así como sobre la organización de eventos y los servicios organizados y prestados.
Base legal para el tratamiento
Para la prestación de los servicios contratados: el cumplimiento de las obligaciones derivadas del contrato de prestación de servicios.
Para el envío de información sobre actualidad, eventos o servicios: el consentimiento del titular de los datos. Este consentimiento puede ser revocado por el titular en cualquier momento.
Destinatarios
No se cederán los datos a terceros con fines comerciales. En caso de contratar los servicios, los datos personales podrán ser cedidos a las Administraciones Públicas (por ejemplo, la Administración Tributaria) para el cumplimiento de las obligaciones legales y tributarias en la gestión contractual.
Tratamiento de datos a través de WhatsApp
Algunas de las soluciones del ecosistema Bumpho —en particular Hazlo Fácil— atienden a los usuarios a través de WhatsApp mediante la WhatsApp Business Platform (API oficial de Meta). Cuando contactas con uno de nuestros números, o con el de una empresa cliente que utiliza nuestra plataforma, se tratan los siguientes datos:
- Tu número de teléfono y el nombre de perfil que muestres en WhatsApp.
- El contenido de los mensajes que envías (texto, audios, imágenes o documentos) y las respuestas del agente.
- Metadatos de la conversación (fecha, hora y estados de entrega y lectura).
Finalidad: atender tus consultas, agendar citas, tramitar pedidos y, cuando proceda, remitirte comunicaciones comerciales relacionadas.
Base legal: la ejecución de la solicitud que tú inicias y/o el interés legítimo en atender la conversación; y tu consentimiento previo (opt-in) para el envío de campañas o comunicaciones comerciales, que puedes revocar en cualquier momento respondiendo BAJA o STOP, o escribiendo a hola@bumpho.es.
Encargados y proveedores: para prestar este servicio intervienen Meta Platforms Ireland Ltd. (WhatsApp) y Twilio Inc. (proveedor tecnológico de la API), que tratan los datos conforme a sus propias condiciones y políticas. Estos proveedores pueden implicar transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo (por ejemplo, a Estados Unidos), amparadas en las garantías adecuadas previstas en el RGPD (cláusulas contractuales tipo y, en su caso, el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.).
Cuando Bumpho actúa por cuenta de una empresa cliente (por ejemplo, un distribuidor que usa Hazlo Fácil para atender a sus propios clientes), dicha empresa es la responsable del tratamiento y Bumpho Proyect S.L. actúa como encargado del tratamiento, tratando los datos únicamente conforme a sus instrucciones y al correspondiente contrato de encargo (art. 28 del RGPD).
Conservación: las conversaciones se conservan durante el tiempo necesario para atender la relación y, posteriormente, quedan bloqueadas durante el plazo legal aplicable para atender posibles responsabilidades.
Derechos
El Reglamento General de Protección de Datos otorga a las personas una serie de derechos relacionados con sus datos personales:
- Derecho de acceso: ser informado y solicitar acceso a los datos personales que tratamos sobre usted.
- Derecho de rectificación: solicitar que corrijamos o actualicemos sus datos personales cuando sean inexactos o estén incompletos.
- Derecho de cancelación (supresión): solicitar la supresión de sus datos personales.
- Derecho de oposición y a la limitación del tratamiento: oponerse al tratamiento de sus datos personales o solicitar que no se utilicen para fines específicos.
- Derecho a la portabilidad: solicitar sus datos personales en un formato electrónico de uso común y que se transmitan a un tercero de su elección.
Los titulares podrán ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación, portabilidad y de limitación u oposición al tratamiento dirigiéndose a: Bumpho Proyect S.L., CIF B85453850, Calle Aviación Española 98, 28805 Alcalá de Henares (Madrid), España, o al email hola@bumpho.es.
Conservación de los datos
Los datos personales facilitados para la prestación de servicios se conservarán mientras se mantenga la relación contractual. Posteriormente, los datos se mantendrán bloqueados durante un período que no excederá de 5 años, para poder hacer frente a posibles responsabilidades o requerimientos.